2012.11.13

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例4 突然データが読み取れなくなったハードディスクからのデータ復旧成功

お客様からの症状

昨日の落雷で電源が一度落ち、再度立ち上げた際は問題なく立ち上がりましたが夕方過ぎころから、動きが不安定になりました。本日の朝に見てみるとデータにアクセスできる状態ではなくなってしまったので、なんとか見れるようにして業務を進めようとしましたが、数回ファイルにアクセスした際に突然切れてしまったためデータが見れていない状態となりました。業務に使用しているデータがあるため、なんとか復旧してほしいです。

診断内容

診断用ツールを使用して、物理的な障害が発生していないかを確認いたしました。４台中２台が障害が発生している状態でした。こちらは軽度の物理障害となっています。

復旧結果

TeraStationより、データを95%以上復旧することができました。

専門スタッフの対応・コメント

今回のお客様についてですが、軽度の物理障害を発生している機器でしたので、TeraStationより障害のあるHDDを取り出し、HDDのクローン作業を行いました。想定していたよりも早くデータの取得ができる状態になったため、復旧ツールを使用してデータの取得作業を行いました。容量が大きいものでしたので、少し時間がかかりましたがお客様へのご納品を遅らせることなくスムーズに対応を行うことができました。
バックアップはしっかりととっておくと、後で障害が起きた時に対応がかなりしやすくなると思いますので、ぜひこの機会に弊社のクラウドバックアップサービスをご利用ください。

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