2012.8.29

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例1 突然のアクセス不可。サーバーを持ち出せない！

お客様からの症状

朝出社すると、サーバー機であるPowerEdge T410 タワーサーバの電源が落ちていた。
メンテナンス等で定期的に電源を落とすことはあるが、今回はその予定もなく原因が不明。
何度か再起動を試してみたが、電源は入るがOSの起動までは行かずに画面は真っ黒のまま。
保守業者に問い合わせると、筐体のトラブルではなくハードディスクに何らかの障害が起きている可能性が高いと言われ、復旧可能かを聞いてみたが、専門の業者でないと難しいと言われてしまった。
業務上絶対に必要なデータがあるので復旧をお願いしたいが、社内規則で機器を持ち出すことが出来ない。
どうにかならないだろうか。

診断内容

機器の持ち出しが出来ないという事で、現地に出張しその場でPowerEdge T410 タワーサーバのハードディスクを診断しました。
その結果、4台中2番のハードディスクに軽度の障害が。4番のディスクには重度の障害が発生している事が分かりました。

復旧結果

PowerEdge T410 タワーサーバから90％以上のデータの復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

障害機器（PowerEdge T410 タワーサーバ）の持ち出しがどうしても出来ない、というご依頼だったため、現地に出張しその場での診断を行いました。
診断の結果、ハードディスク2台に障害が発生しており、それが原因のRAID崩壊ではないかと推測しました。
業務に必要なデータがあり、即日必要なため、そのまま復旧作業を行いました。
障害が発生してはいましたが、一方のハードディスクは比較的軽度の論理的な障害だったため、復旧ツールに組み込む事ができました。
そこで3台のハードディスクと1台の仮想ハードディスクを使ってRAIDの再構築を行い、データの復旧を試みました。
何度かの挑戦の結果、お客様の必要なデータが確認できる状態となり、直接お客様にデータを確認していただきました。
データの不足が無いことを見てもらい、実際に抽出したもののチェックを行なって正常であることを確認し納品を行いました。
データの破損も殆ど無く、またその場で復旧が成功したため、お客様に非常にご満足いただける結果となりました。

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