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LinkStation データ復旧
2013.5.1
スピード復旧成功しました★★★★★
成功事例11 アクセスできなくなったLinkStationからのデータ復旧
茨城県つくば市/学校法人様
- 機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
-
- LinkStation/Buffalo
- LS-WX2.0TL/R1
- HDD構成：2台
RAID構成：RAID1
- 復旧成功までの時間
- 診断時間／復旧期間
お客様からの症状
校内で共有して使用しており、昨年度からのすべての写真や書類などが入っているリンクステーション（LS-WX2.0TL/R1）が壊れてしまいました。
夕方に急にデータの保存ができなくなり、それぞれのパソコンからは、「ネットワークに接続できなくなりました」という表示が出て、どこからもアクセスできない状態になってしまいました。
メーカーさんのサポートに電話をして、指示のあった操作を何回か試しましたが状態は変わらず、修理対応すると直るけどデータは初期化すると言われてしまい、今回データ復旧をお願いすることにしました。
機械にはそこまで詳しくないのですが、復旧可能な状態とお電話でお聞きし、すぐに無料診断で対応して頂きました。
急ぎではなかったのですが、すばやく対応して頂き本当にありがとうございました。
診断内容
リンクスレーションからハードディスク2台を取り外して、専門ツールを用いて物理障害の診断を行いました。その結果2台あるハードディスクのうち、1台はハードディスクの分解開封作業が必要な物理障害であることを確認しました。
もう1台のハードディスクの診断も行いましたが、こちらからは物理障害が発生したことを確認しなかったので、データへのアクセスが可能であることを確認した上で、LS-WX2.0TL/R1からのデータ復旧作業をしました。
復旧結果
アクセスできなくなったLinkStation（LS-WX2.0TL/R1）から99%以上のデータの復旧に成功しました。
専門スタッフの対応・コメント
RAID構成やHDD構成など機器の詳細が分からないとの事でしたので、診断を行う際には構成もみながら行いました。今回のリンクステーションは、RAID1で組まれておりミラーリングなので片方のハードディスクからデータを見る事ができました。
LS-WX2.0TL/R1からハードディスクを取り出し、専門ツールにより診断を行ったところ、データ破損などもなく中のファイルを確認する事ができました。
ご納品は、お客様がバックアップしようと購入されていたUSB接続の外付けハードディスクにお入れしました。納品ハードディスクは、お持込みでも対応いたしますのでご相談下さい。
また今回は、メーカーさんの指示で色々と操作を試されたようですが、障害の発生した機器は再起動を繰り返したり、操作されたりすると症状が悪化する恐れもあります。まずは電源を切って頂き、フリーダイヤルでお電話下さい！
無料診断はご来店・無料集荷・出張でも対応いたします！
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