2013.1.16

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例4 突然起動しなくなり、データが見えなくなったお客様の声はこちら

お客様からの症状

今朝、突然サーバーが認識しなくなり、データが見えなくなった。
パソコンの問題かと思い、違うパソコンでも確認してみたが、やっぱり認識していない。HDLM-G500WINを見てみると、どうやら起動していない模様。
メーカーに問い合わせてみたが、修理をすると中のデータの保証はできないと言われた。HDLM-G500WINの中には大切なデータが入っているので、失うわけにはいかない。
いろいろ調べたところ、リプラスのHPを見つけたので、相談しました。
できれば今日中に復旧してほしい。

診断内容

診断ツールにてHDLM-G500WINのハードディスクを1台づつチェックをしたところ、1番のディスクに物理障害が発生していることが判明しました。
また、2番のディスクにも一部セクタに異常が発生していることが分かりました。
今回は、RAID1ですので、2番のディスクのセクタ修復を行い、イメージの取得をしました。
そのイメージを復旧ツールにて確認したところ、論理領域上からデータを確認することができました。

復旧結果

HDLM-G500WINのハードディスクイメージから確認できたデータを取得し、そのデータのリストをお客様にご確認いただいたところ、HDLM-G500WIN内にあったデータで間違いないとおっしゃっていただけました。
また、特に重要なファイルをご指定いただき、正常に開けるか確認したところ、10点中10点正常に開けましたので、HDLM-G500WINから95%以上のデータ復旧に成功したと判断致します。

専門スタッフの対応・コメント

今回は幸いにも、HDLM-G500WINがRAID1でしたので、1台故障していましたが、もう1台のほうからデータを復旧することができました。
お客様が大変お急ぎでしたので、最速の方法でデータを復旧し、当日中に納品まで行うことができ、お客様に大変ご満足いただく事が出来ました。
HDLM-G500WINが起動しなくなり、業務停止状態になっているとおっしゃられておりましたので、なんとかデータを復旧することができて、本当に良かったです。
リプラスは復旧スピードに自信があります。お急ぎのお客様、また、お急ぎではなくてもお困りのお客様は、まずはリプラスまでご相談ください。

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