2015.5.3

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例15 エンドユーザーのLANDISK(HDL2-A6.0)をデータ復旧しました！

お客様からの症状

エンドユーザーの管理部で使用していたLANDISKです。突然ビープ音が鳴りだし、アクセスができなくなりました。メーカーに問い合わせ診てもらったところ、HDDの故障と言われました。メーカーではHDDの交換対応のみを行なうため、中に入っているデータが保証されないと言われました。他の機器でバックアップを取っていたので内容を確認すると前年度分はありましたが、それ以降のバックアップが全く取れておらず、最新の顧客情報や会計データが失われてしまいました。

診断内容

IO DATA製LANDISK（HDL2-A6.0）からハードディスク２台取り出し初期診断を行いました。１番目・2番目のハードディスクともに軽度の物理障害と診断いたしました。データ取得時にかかる負荷を最小限に抑えるため、クローンを取得しRAIDの構築を行いました。結果として、重要と伺っていたデータをLANDISKから無事に取り出すことができました。

復旧結果

HDL2-A6.0から95％以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

エンドユーザー様のLANDISK、HDL2-A6.0に入っているデータを復旧ご希望とお問合せいただきました。

重要なデータのバックアップが取れていない状態で、大変お急ぎ且つ緊急事態と伺いましたので、出張データ復旧にてお客様の元に伺いました。

エンドユーザー様の元に到着し、LANDISKの状況についてヒアリングを15分ほど行ったのち、診断に取り掛かりました。
まずはHDDに起きている障害状況を正確に把握するため、診断機器を用いて診断を開始いたしました。
HDDには軽度の物理障害があったものの、無事に顧客情報や会計データを取り出すことができ、お客様に大変お喜びいただくことができました。

LANDISKの故障、そしてバックアップが取れていなかったことが相次ぎ、今回のトラブルを招いてしまいました。
機器の故障やバックアップが取れていないなど、こういった事態を二度と起きないためにはどうすればよいかとご相談を受けましたので、弊社のオンラインストレージサービスTENMAをご案内いたしました。
自動でバックアップを取れることに大変ご興味を示されていたので、今後の安全なデータ保存をTENMAで行えるよう、設定や使用方法サポートも併せてご対応いたしました。

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