2014.10.21

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例12 電源が切れていて再起動してもアクセスできないLANDISKからのデータ復旧

お客様からの症状

突然データにアクセス出来なくなり、LANDISK本体(HDL2-AH2.0/R1)を確認してみたところ電源が切れていました。停電などはなかったので不思議に思い
再起動を試みましたが、うんともすんとも言わない状態。ディスクの抜き差し、電源コンセントを別場所で試すも一向に動きませんでした。

またタイミング悪く、普段バックアップとして外付けの別ハードディスクにデータをとっていますが、そちらが先週末不調になり、新しいハードディスクに移行するまでの1週間分のデータがない状態です。
早急に対応できるデータ復旧業者を探し、過去別部署で依頼実績のあるリプラスさんに決めました。



顧客情報などトップシックレートなデータが保管されており、社外に持ち出しが不可能な機器で、かつ至急データを救出しなければ、どうしても業務に支障が出る。

データ復旧会社を調査したところ、唯一にデータ復旧の出張サービスを展開しているリプラスに依頼することとなった。

診断内容

2台のハードディスクをチェックし、1台は重度障害だったため、もう1台の状態を調べて磁気転写作業を実施しました。不良セクターがいくつも見られる状態でしたが、転写が完了したディスクからデータサルベージ作業を行い、破損ファイルはほとんどなかったので取得できたデータをお客様に確認しました。

復旧結果

電源が切れていて再起動してもアクセスできないLANDISKから95％以上のデータ復旧に成功いたしました！

専門スタッフの対応・コメント

夏場は台風などの影響で停電により、電源が落ちて再起動なくなったというお問い合わせが多くございましたが、今回は原因不明で同じような障害状況でした。
いつ何時、機器のトラブルが起こるかは分かりません。そのためにもバックアップをしっかりととっていただくと共に（今回のお客様はとっていましたが）定期メンテナンスをおすすめします。

またデータ復旧が必要な状態になってしまった際は、すぐ電源を切ったままフリーダイヤルでご相談ください。大事なデータを取り戻すため、全力で対応いたします！
そして今後のデータバックアップの為にも弊社では、クラウドサービス「TENMA」をご提案できます。セキュリティも万全なクラウドを導入検討されているお客様は一度お電話ください。

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