2013.2.1

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例5 黒い画面が出てOSが起動しない状態からのデータ復旧成功！

お客様からの症状

作業用のノートパソコンとして使用していました。
オフィス内で使用することもありますが、外出して作業する際にも持ち出して使用しています。
作成データは共有のストレージに保存を行っていました。
作成途中の最新版が入った状態のままで障害が起きてしまったので、バックアップを取れてないデータが多数入っています。
一部重要データが入っているかもしれないのでデータ復旧をお願いします。

診断内容

診断専用のツールを使用して、内蔵されているHDDを診断いたしました。
物理的な異常が出てないか、機材を使用して調査を行いました。
HDDの円盤状の記録面にごく僅かな傷ができていることがわかりましたので、軽度物理障害であることがわかりました。
高度復旧機材を使用した、データ復旧が必要です。

復旧結果

富士通 FMV LIFEBOOKに内蔵されているHDDから95%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

バックアップされていないデータが多く入った状態で、障害が起きてしまったというお話をいただきました。
事務処理を主に行い、外にも持ち出して作業を行っていたということも
お話を聞きましたが、外に持ち出した際にどこかにぶつけるなどしてHDDに衝撃が与えられてしまうとそれだけで傷がついてしまいます。
今回の対応は、ノートパソコンから取り出したHDDを高度復旧機材に接続を
行い、HDDのクローンを作成します。
作成したクローンHDDからデータを取得するために、専用のソフトウェアを
使用してデータ取得を行いました。
取得データの整合性を確認するために、お客様にデータのリストを
お送りして確認をして頂きました。
お客様に確認したところ、データが合っているのでこれでお願いしますとお話いただき、正式なご発注をいただきました。
いつどこで障害が起きるかわかりません。データバックアップとして弊社ではクラウドバックアップサービス「TENMA」をぜひご利用ください。

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